2020年1-9月，全市环境信访投诉377件，同比下降70%，同比下降幅度居全省第一。从污染类型来看，涉及大气污染的举报248件，约占六成；涉及水污染的举报100件，约占四分之一；涉及噪声污染的举报127件，约占三成；涉及固体废物及其他环境要素的举报相对较少（部分环境举报涉及多种污染类型）。

　　一、加强组织领导,严格规范办理程序。制定了《三明市“１２３６９”环保举报工作管理暂行规定》，规范信访件办理工作流程。为保证办件质量，指派专人每日调度“全国12369环保举报联网管理平台”，对举报件答复情况进行抽查，对未按规定时限办理、办结、修改的或敷衍答复和没有采取实质性措施的、抽查修改超过两次后仍不符合规范要求的，通过微信群或者文件对相关责任单位、责任人进行通报批评。定期开展研究部署和调度考核，对重点信访件由局领导亲临现场察看、督办，形成层层抓落实的信访工作责任制和“上下联动，左右互动，有效推进”的信访工作格局。同时，积极与相关职能部门沟通协调，理顺了噪声、油烟污染等方面的职责分工，从源头上减少投诉类型。

　　二、开展集中帮扶，减少苗头性投诉量。通过集中办公、驻点帮扶的方式对重点投诉集中区开展专项整改，对异味投诉较集中的永安市尼葛开发区组织开展地毯式、拉网式排查，列出问题清单，分类组织环境问题整改，减少引起投诉的诱因，将矛盾和问题化解在基层，解决在萌芽状态。对尼葛开发区开展了4轮各为期一周的驻点监督帮扶，全面排查尼葛开发区及周边150家企业，发现不同程度环境问题154个，截至目前，已完成整改140个，整改完成率91%。2020年以来，14家重点涉气企业累计投入废水处理设施900余万元、废气处理设施2200余万元。截至9月28日，尼葛开发区各类环境投诉72件，同比下降55.3%。

　　三、加大执法力度，打击环境违法行为。以百姓身边突出环境问题为导向，抽调各县(市、区)执法人员，采取同一流域上下游、不同流域之间交叉互查，开展“散乱污治理”“闽江源监督帮扶”“清水蓝天”“执法大练兵”等专项执法行动，敢于动真碰硬，截至目前，全市出动执法人员5200余人次，检查企业2100余家次，共办理一般行政处罚案件127件，处罚款996万元，适用行政拘留10件，限产停产6件，查封扣押19件，刑事移送4件。近期还开展了全市域重点环境信访事项和突出生态环境问题“回头看”，采取县（市、区）自查、市局督查的方式，对百姓身边突出环境问题开展后督查，进一步巩固问题整改成效，确保群众环境权益。