今年以来，三明市积极创新环境信访办理工作机制，重视解决群众关心的突出环境问题，以“水净、河清、天蓝、地绿、居怡”为工作标准，切实加强环境信访办理工作，不断提升人民群众的生态环境获得感。 1-10月， 三明市环境信访投诉395件(去年同期信访投诉1121件)， 同比下降64.85%， 同比下降幅度居全省第二。

　　一、源头控制,重点帮扶

　　主动出击，守护好人民群众的“大水缸”。组织全市生态环境系统业务、执法精干力量成立监督帮扶小组，对市级饮用水水源地和闽江源头流域开展专项帮扶检查，发现各类环境问题108个，目前已整改到位83个，其余正在有序推进整改，切实解决了一批老大难环境问题。紧盯重点，打造蓝天白云“好气质”。组织大气环境管理、监测、执法等人员及环保专家，对永安大湖镇、曹远镇、尼葛区域的工业企业、矿山、原料堆场等污染源开展全面排查，同时利用装备6参数(二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳、PM2.5、PM10、臭氧)的无人机对重点区域、重点企业周边开展环境质量监测，进一步摸清污染源分布、污染因子种类、污染治理现状以及存在主要环境问题;截至目前，排查整理发现的32项重点区域大气污染环境问题已基本完成整改。

　　二、过程监管，抓实反馈

　　制定《三明市“12369”环保举报工作管理暂行规定》，规范信访件办理工作流程，第一时间发现环境问题、快速高效响应、持续跟踪解决。指派专人每日调度“全国12369环保举报联网管理平台”，对举报件答复情况进行抽查，对未按规定时限办理、办结、修改的或敷衍答复和没有采取实质性措施的、抽查修改超过两次后仍不符合规范要求的，对相关责任单位、责任人进行通报批评，切实保证办件质量。定期开展研究部署和调度考核，对重点信访件由局领导亲临现场察看、督办，形成层层抓落实的信访工作责任制和“上下联动，左右互动，有效推进”的信访工作格局。

　　三、强化执法，巩固成效

　　以百姓身边突出环境问题为导向，组织全域环境问题联合大排查、大整治行动，开展“散乱污治理”“闽江源监督帮扶”“清水蓝天”“执法大练兵”等专项执法行动，敢于动真碰硬。截至10月底，全市出动执法人员5200余人次，检查企业2100余家次，共办理一般行政处罚案件147件，处罚款1190.47万元，适用行政拘留14件，限产停产6件，查封扣押21件，刑事移送4件。近期还开展了全市域重点环境信访事项和突出生态环境问题“回头看”，采取县(市、区)自查、市局督查的方式，对百姓身边突出环境问题开展后督查，进一步巩固问题整改成效，保障群众环境权益。